Существует множество различных определений управления, каждое из которых имеет свои особенности и ограничения. Одним из наиболее удачных является следующее: "Управление - это совокупность процессов принятия и реализации решений, направленных на гармоничное и эффективное использование финансовых ресурсов, оборудования, сырья, вспомогательных материалов, времени и, особенно, людских ресурсов для достижения целей организации".
Управление требует от управляющего лица создания личного авторитета, который позволит ему внедрять свои идеи и решения среди управляемых. И для этого раздел социальных наук, как менеджмент, подарил нам несколько теорий и подходов для реализации этой идеи.
Существует несколько основных школ управления, каждая из которых внесла значительный вклад в развитие теории и практики менеджмента. Мы начнем с классической школы управления, включающей научное и административное управление, затем рассмотрим школу человеческих отношений, а также современные теории, включающие системные и ситуативные подходы.
В этом разделе мы научимся правильно изменять поведенческие привычки работников, учитывая алгоритмическое мышление, описанное в модели интеллекта. Для достижения этой цели существуют различные подходы. Классическое управление использует методы принуждения, школа человеческих отношений опирается на убеждение, а системный подход предлагает превентивные меры, которые с самого начала предотвращают негативное поведение сотрудников, способное навредить компании.
Важно выбрать наиболее эффективный метод в зависимости от конкретной ситуации и целей организации. При этом каждая из теорий не противоречит другим, а дополняет их, так как каждый новый подход сосредотачивается на тех аспектах, которые не были в фокусе у предыдущих. Таким образом, все эти теории остаются актуальными и востребованными до сих пор.
В этом разделе курса мы подробно рассмотрим каждую школу управления, выясним ключевые идеи каждой из них и проиллюстрируем это на конкретных примерах.