Основоположник административного подхода Анри Файоль также выделил пять основных функций управления: планирование, организация, мотивация, координация и контроль.
Со временем пять функций превратились в четыре, и в книгах по менеджменту в основном описываются следующие функции: планирование, организация, мотивация и контроль.
Если дать другое определение термину "управление", то управление - это процесс планирования, организации, контроля и мотивации.
Планирование - это процесс определения целей и оптимальных способов их достижения. Он включает в себя разработку стратегий, тактик, распределение ресурсов и установление временных рамок для выполнения задач.
Организация - это объединение материальных и не материальных ресурсов для достижения цели организации.
Контроль - это процесс наблюдения, оценки и коррекции деятельности, целей, и результатов с целью обеспечения соответствия заданным стандартам и достижения желаемых результатов. Он включает в себя сбор информации о текущем состоянии, сравнение этой информации с заранее установленными стандартами или целями, и принятие мер для устранения отклонений, если таковые имеются.
Мотивация - это процесс применения различных стимулов или мероприятий для воздействия на поведение, действия или реакции человека с целью достижения определенных целей или результата.
Мы рассмотрели функции управления и разобрали, из каких элементов каждая функция состоит. Планированию относятся не только планы, но также различные политики, правила и процедуры. Почему? Потому что обычно в политиках и процедурах устанавливаются перечни задач и обязательств, которые должны выполнить сотрудники или отделы компании. Например, в политике по отчетности может быть указано, что сотрудники должны два раза в год предоставлять отчеты о проделанной работе. Данная норма полностью соответствует функции планирования, поскольку планирование включает в себя установление временных рамок для выполнения задач. Таким образом, в политике по отчетности указано следующее:
"два раза в год" - это временная рамка;
"предоставлять отчеты о проделанной работе" - это выполнение задачи.
Как вы помните, в предыдущем разделе мы рассмотрели модель интеллекта, и чтобы изменить алгоритмическое мышление (поведение) сотрудников, необходимо применять управленческий цикл.
Основной вывод заключается в том, что управленческий цикл должен быть непрерывным, и все функции управления должны быть интегрированы как в бизнес-процессы, так и в политики и правила компании. В таком случае, принятые правила или политика будут эффективно функционировать на практике. Если хотя бы одна из функций управления не будет учтена, возникает риск того, что правила или бизнес-процесс компании не будут работать на практике. Для лучшего усвоения материала рассмотрим практический пример.
В качестве примера давайте возьмем логистическую компанию. Допустим, государство внесло изменения в правила дорожного движения, согласно которым все транспортные средства, независимо от их местоположения и в светлое время суток, должны двигаться с включенным ближним светом фар. За нарушение этого правила предусмотрены штрафы.
Соответственно, транспортной компании необходимо, чтобы ее работники соблюдали новые правила дорожного движения, так как каждый штраф оплачивает компания, что является затратным. Однако как изменить привычное алгоритмическое мышление и поведение водителей компании, которые привыкли ездить днем без включенных фар? Компания может успешно справиться с этой задачей, если в функциях управления укажет все аспекты правильно.
В представленном выше примере вы можете увидеть, как полная интеграция управленческого цикла в правила и политику компании способствует изменению алгоритмического мышления сотрудников.
Теперь давайте потренируем навык определения управленческих функций. Ниже представлен перечень задач, которые нужно распределить по соответствующим функциям. Ваша задача — перетащить каждую задачу в соответствующую управленческую функцию.
